如果您是沃爾瑪的供應商，您的交易談判對像可能不是他們的員工…
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根據彭博社最近的一份報告，沃爾瑪正在使用聊天機器人與設備供應商進行談判。該聊天機器人類似於快速發展和流行的 ChatGPT，由總部位於加利福尼亞州山景城的人工智能技術公司 Pactum AI 開發。
根據彭博社的說法，它是這樣工作的：總部位於阿肯色州本頓維爾的零售商告訴該軟件其預算和優先事項。然後，聊天機器人將與人類供應商協商以完成交易。
這家零售商告訴彭博社，大多數供應商——四分之三——實際上更喜歡與機器人打交道，而不是沃爾瑪的談判代表。據新聞媒體報導，沃爾瑪是 Pactum 的第一個客戶
沃爾瑪負責國際業務的高級副總裁 Darren Carithers 告訴彭博社，“有些人真的很喜歡它，並且說，‘這是最好的方式’。” “但我會把它與在商店使用自助結賬的人聯繫起來。有些顧客喜歡它，但你猜怎麼著：有些顧客想去人工結賬並看到一個人。”
Pactum AI 的聊天機器人能夠就單個產品的折扣、付款條件和價格進行談判，並將當前供應商的交易報價與歷史報價以及其他公司的支付進行比較。沃爾瑪告訴彭博社，人工智能幫助該公司在幾天內完成交易，而不是只有人類參與的幾週或幾個月。
沃爾瑪的購物應用程序也使用了人工智能技術
這不是沃爾瑪第一次擁抱人工智能。該公司於 2022 年 12 月推出了一種新的文本到商店工具，該工具允許客戶與機器人進行通信，並向零售商發送他們想要購買的產品名稱。沃爾瑪首席執行官兼總裁道格·麥克米倫 (Doug McMillon ) 在本月致股東的年度信函中寫道，超過 5000 萬客戶正在使用聊天機器人在線和通過應用程序向購物者提供信息。
但該零售商仍對 AI 聊天機器人技術表現出一些擔憂。
該零售商的技術和軟件工程部門 Walmart Global Tech 在 2 月份發出了一份內部備忘錄，告訴所有員工不要與 ChatGPT 分享有關沃爾瑪的任何機密信息。
“將沃爾瑪信息放入這些工具中可能會暴露公司信息，可能會違反保密規定，並可能嚴重影響我們對任何代碼、產品、信息或內容的權利，”備忘錄中寫道。“每位員工都有責任正確使用和保護沃爾瑪數據。”